O setor de telecomunicações está em plena expansão e a perspectiva é ainda melhor para os próximos anos. Isso porque as novas tecnologias estão em constante evolução, o que demanda um crescimento significativo no uso de dispositivos conectados, assim como na quantidade de dados trafegados. Confira alguns números que revelam as principais tendências para o […]

O desenvolvimento do mercado de telecomunicações tem sido impulsionado pela atuação cada vez mais efetiva dos provedores regionais. Segundo dados da Anatel, eles lideraram o crescimento percentual do serviço em 2017, sendo responsáveis por cerca de 80% dos novos acessos à internet. Para acompanhar o avanço esperado para os próximos anos, os ISPs precisam trabalhar […]

Seu provedor de internet está pronto para criar um modelo com processos autogeridos? Esse tipo de iniciativa permite que a empresa crie um ambiente em que os colaboradores possam ter mais autonomia para fazer sua própria gestão de tempo e torne os processos mais fluidos. Neste modelo, algumas das decisões também são descentralizadas dos gestores […]

O aumento da competitividade no mercado de banda larga, assim como a perspectiva positiva de crescimento do setor exige um posicionamento das empresas. Nesse contexto, repensar o modelo de negócio, criar novos produtos e oferecer mais serviços no portfólio, entre outras ações pontuais, podem ser determinantes para aumentar as vendas. Antes de passar a ofertar […]

Está cada vez mais difícil conquistar a atenção do consumidor por meio das estratégias tradicionais. Fator que proporciona o aumento do ciclo de vendas, impactando negativamente no resultados financeiros do negócio. Por isso, termos como sucesso do cliente e experiência do usuário têm se tornado mais comum na realidade dos provedores de internet. As empresas […]

Para acompanhar as constantes mudanças no comportamento dos consumidores, as empresas dos mais variados segmentos estão tendo que rever suas estratégias de prospecção de clientes. Como a transformação digital modificou os hábitos de consumo, isso exigiu uma nova postura para conduzir um negócio, inclusive no mercado de ISP’s. Personalizar a experiência do consumidor, oferecendo serviços […]

Responsáveis por alavancar a banda larga no Brasil, os provedores regionais estão assumindo seu protagonismo como agentes da transformação digital e se destacando no mercado de telecomunicações. Com a ausência dos grandes players do setor nas áreas menos populosas e urbanizadas, aliada ao aumento da demanda por conectividade, o cenário atual conta com diversos provedores […]

Se tornar um provedor de sucesso em um mercado cada vez mais competitivo é o desafio que grande parte das operadoras enfrentam atualmente. Uma alternativa aos ISP’s é buscar novas fontes de receitas: a iniciativa não contribui apenas para atrair clientes, mas também para melhorar a rentabilidade do negócio. Oferecer planos de assinatura ainda mais […]

Contratar um profissional de pré-vendas é o primeiro passo para o provedor que deseja alcançar mais resultados em seu processo de vendas. O papel desse profissional é atuar de forma consultiva, priorizando o entendimento das reais necessidades dos potenciais clientes, sem focar tanto na venda da solução em si. As técnicas adotadas pelo pré-vendas tendem […]

A nova técnica de prospecção ativa, cold calls 2.0, consiste na realização de ligação para fins comerciais, porém com uma abordagem mais consultiva do que vendedora. O objetivo é estabelecer uma conexão maior com potenciais clientes desde o primeiro contato. Diferente da técnica cold calls 1.0, ainda bastante utilizada, mas cada vez menos apreciada por […]

Estamos na era da disrupção de mercados, transformação rápida e mudanças de modelos de negócios. Saber o que está acontecendo e estar atento a essas transformações é necessário para manter um negócio crescendo de maneira sustentável e garantir que ele vai prosperar nos próximos anos. Nesse post vamos mostrar algumas similaridades do Brasil com outros […]

Não seguir o projeto na hora da implantação e contratar profissionais inexperientes podem causar estragos irreversíveis à sua rede Um projeto de rede, conforme já explicamos aqui, é uma peça chave para conhecer e ter controle do que se espera oferecer aos clientes. Em geral, um bom projeto é executado de acordo com as indicações […]