Peterson Fontes
22 ago •
Nos dias 08 e 09 de agosto participamos do Link ISP em Gramado – RS. O evento foi realizado pela Internet Sul e tem foco em tendências de mercado, negócios e network. Neste ano o Link ISP trouxe discussões sobre a importância focar no cliente, traçando estratégias para entender seu comportamento. A partir dessa atenção […]
Peterson Fontes
26 nov •
O desenvolvimento do mercado de telecomunicações tem sido impulsionado pela atuação cada vez mais efetiva dos provedores regionais. Segundo dados da Anatel, eles lideraram o crescimento percentual do serviço em 2017, sendo responsáveis por cerca de 80% dos novos acessos à internet. Para acompanhar o avanço esperado para os próximos anos, os ISPs precisam trabalhar […]
Peterson Fontes
20 nov •
Seu provedor de internet está pronto para criar um modelo com processos autogeridos? Esse tipo de iniciativa permite que a empresa crie um ambiente em que os colaboradores possam ter mais autonomia para fazer sua própria gestão de tempo e torne os processos mais fluidos. Neste modelo, algumas das decisões também são descentralizadas dos gestores […]
Peterson Fontes
15 nov •
O aumento da competitividade no mercado de banda larga, assim como a perspectiva positiva de crescimento do setor exige um posicionamento das empresas. Nesse contexto, repensar o modelo de negócio, criar novos produtos e oferecer mais serviços no portfólio, entre outras ações pontuais, podem ser determinantes para aumentar as vendas. Antes de passar a ofertar […]
Peterson Fontes
10 nov •
Está cada vez mais difícil conquistar a atenção do consumidor por meio das estratégias tradicionais. Fator que proporciona o aumento do ciclo de vendas, impactando negativamente no resultados financeiros do negócio. Por isso, termos como sucesso do cliente e experiência do usuário têm se tornado mais comum na realidade dos provedores de internet. As empresas […]
Peterson Fontes
09 jul •
Responsáveis por alavancar a banda larga no Brasil, os provedores regionais estão assumindo seu protagonismo como agentes da transformação digital e se destacando no mercado de telecomunicações. Com a ausência dos grandes players do setor nas áreas menos populosas e urbanizadas, aliada ao aumento da demanda por conectividade, o cenário atual conta com diversos provedores […]
Peterson Fontes
17 out •
Se tornar um provedor de sucesso em um mercado cada vez mais competitivo é o desafio que grande parte das operadoras enfrentam atualmente. Uma alternativa aos ISP’s é buscar novas fontes de receitas: a iniciativa não contribui apenas para atrair clientes, mas também para melhorar a rentabilidade do negócio. Oferecer planos de assinatura ainda mais […]
Peterson Fontes
13 out •
Contratar um profissional de pré-vendas é o primeiro passo para o provedor que deseja alcançar mais resultados em seu processo de vendas. O papel desse profissional é atuar de forma consultiva, priorizando o entendimento das reais necessidades dos potenciais clientes, sem focar tanto na venda da solução em si. As técnicas adotadas pelo pré-vendas tendem […]
Peterson Fontes
06 out •
A nova técnica de prospecção ativa, cold calls 2.0, consiste na realização de ligação para fins comerciais, porém com uma abordagem mais consultiva do que vendedora. O objetivo é estabelecer uma conexão maior com potenciais clientes desde o primeiro contato. Diferente da técnica cold calls 1.0, ainda bastante utilizada, mas cada vez menos apreciada por […]
Peterson Fontes
03 out •
Velocidade de rede, agendamento de instalação e instabilidade do sinal são alguns dos gargalos na entrega do serviço de internet que são percebidos na casa do cliente. Inclusive temos abordado a pauta experiência do usuário, sucesso do cliente e satisfação do usuário com frequência, pois acreditamos que trabalhar para oferecer o melhor serviço e um […]
Peterson Fontes
27 set •
Estamos na era da disrupção de mercados, transformação rápida e mudanças de modelos de negócios. Saber o que está acontecendo e estar atento a essas transformações é necessário para manter um negócio crescendo de maneira sustentável e garantir que ele vai prosperar nos próximos anos. Nesse post vamos mostrar algumas similaridades do Brasil com outros […]
Peterson Fontes
20 fev •
O Blog da Cianet chega para auxiliar provedores a crescer e conquistar suas metas Na medida em que o mercado brasileiro de telecomunicações avança, precisa transpassar alguns desafios inerentes ao setor. Provedores precisam oferecer serviços cada vez melhores, mesmo com limitações nos investimentos e na infraestrutura. Além disso, devem lidar com várias exigências legais e […]