Por Pedro Quatrone, gerente de suporte e implantação da Cianet
Na implantação de TV por assinatura, a instalação do headend é uma das principais etapas técnicas. O headend, como já abordamos no blog, é uma central de recepção, processamento e transmissão de sinais de vídeo e áudio para os assinantes de TV paga. Portanto, é ali que entram e dali que saem os sinais dos canais do lineup que chegam às casas dos assinantes. Falhas técnicas na instalação do headend farão com que alguma etapa nesse processo não seja bem efetuada e o sinal chegue deficiente ou até não chegue às residências dos assinantes.
Durante a instalação do headend, é comum acontecer alguns erros.Listamos alguns deles e apontamos a maneira certa de realizar a instalação:
1. Alinhamento de antenas
Para receber sinais via satélite, é preciso possuir uma antena para cada satélite (e às vezes até mais de uma antena apontando para o mesmo satélite), alinhadas de forma a receber os sinais próprios. Além da antena, é necessário um iluminador e um LNB. O iluminador concentra o feixe elétrico captado pela antena e transfere o sinal para o LNB, que é onde ocorre a conversão da frequência e a amplificação do sinal recebido. Ele é convertido para poder ser transmitido pelo cabo coaxial até o headend. Já os sinais de canais locais chegam via transmissão terrestre (a partir de antenas instaladas em solo); e, portanto, o processo é bem mais simples. Uma antena comercial local capta os sinais de TV locais e os transfere para o headend.
2. Integração do ERP do provedor ao middleware
O ERP do provedor precisa estar integrado com o middleware, para que informações de clientes, tais como cadastro de novos assinantes, bloqueio de inadimplentes, plano contratado, etc. sempre estejam sincronizadas com o middleware, facilitando assim a gerência pelo provedor do seu sistema de IPTV.
3. Site survey (inspeção/ estudo técnico do local de instalação)
É preciso ter uma boa equipe técnica para a instalação do headend, e é ela que deve realizar essa inspeção no local de implantação. Assim, fatores como alinhamento da antena, peso suportado pela base de instalação e distância das antenas para o headend não deem problemas futuramente, tanto em questões de estrutura física como de transmissão dos sinais (antena -> receptores). Não é demais ter uma consultoria externa envolvida no processo, principalmente da fornecedora dos equipamentos de headend. Os equipamentos necessitam estar em total conformidade para esse processo. De outra forma, toda sua estrutura pode vir a sofrer danos.
Não deixe que a implantação do headend atrapalhe sua instalação de TV por assinatura. Seja rigoroso nos aspectos técnicos e seu negócio terá a qualidade requerida por seus clientes.