Aqui no blog já falamos sobre os principais desafios dos provedores de internet no Brasil e como a análise da concorrência influencia na competitividade do setor. Hoje vamos tratar de outro assunto fundamental para os provedores regionais brasileiros: a análise de mercado.
Todos os dias surgem no Brasil empresas de variados segmentos e no ramo dos provedores de internet o movimento é ainda mais acelerado. Mesmo com a crise, esse é um mercado que cresce cerca de 30% ao ano, como mostra uma reportagem do Estado de Minas. Nos dois estados com mais provedores registrados (SP e MG) já são mais de 1.700 empresas oferecendo esse tipo de serviço.
Isso acontece principalmente pelo desinteresse das grandes operadoras por regiões de baixa renda e zonas rurais. Além disso, existem previsões de que o número de novos provedores aumente ainda mais nos próximos anos.
Mas como se diferenciar em um mercado que não para de crescer? Conhecer o cliente e analisar a concorrência são alguns dos aspectos abordados pela análise de mercado. Ela é um mecanismo importante no processo de conhecimento da própria empresa, ajuda a desenhar estratégias e montar planos de ação, tornando a tomada de decisão mais assertiva.
É importante lembrar que essa leitura deve ser realizada constantemente. Como sabemos, o mercado é um sistema volátil e as circunstâncias costumam mudar sem aviso prévio. Portanto, é preciso estar atento para antecipar tendências e minimizar riscos.
Confira abaixo como fazer uma análise de mercado eficaz
Conheça os seus clientes
Pode parecer cliché, mas não há nada mais verdadeiro: sem clientes não há empresa. Mas não basta apenas ter clientes, é preciso entender quem são esses consumidores, porque estão adquirindo o seu serviço e quanto podem pagar por isso. Esse é o primeiro passo para fazer uma análise de mercado eficiente.
Segundo o Sebrae, algumas questões que devem constar nesse detalhamento são:
- Quem está comprando: onde moram, qual a média de idade, nível de instrução, renda, como é seu estilo de vida, são inovadores ou conservadores na hora da compra? No caso de empresas, quantos colaboradores têm, qual seu faturamento, o tamanho.
- Como está comprando: qual a forma de pagamento mais utilizada, preferem comprar pela internet ou em loja física?
- Por que está comprando: quais as suas necessidades, o que considera mais importante na hora de adquirir um produto ou serviço, como faz suas escolhas?
O marketing digital é um aliado importante nesse processo. Confira nosso material educativo sobre Como provedores podem gerar mais vendas com o marketing digital.
Pesquise o mercado
Ter uma visão consolidada do mercado em que atua é essencial para se manter competitivo. Tente responder às seguintes questões:
- Quem são as principais empresas do setor?
- Como o mercado tem se comportado nos últimos anos?
- Onde estão as melhores oportunidades?
- Como o segmento se comporta em outros países?
Analise os concorrentes
Agora que você já conhece seu cliente e o mercado, analise seus concorrentes. Veja como eles se posicionam, conheça suas técnicas de venda e suas estratégias de marketing. Uma análise de mercado bem feita só é possível se você enxerga além das suas fronteiras.
Pesquise o preço das outras empresas e como divulgam suas promoções. Mas cuidado com os dois últimos itens. É muito comum que as empresas “briguem” pelo menor preço e esqueçam o restante da balança. Lembre-se dos contratos com seus fornecedores nessa hora. Uma boa negociação pode reduzir significativamente seus custos, permitindo que você ofereça um serviço com valor mais atraente ao seu cliente.
Ainda sobre o tema “concorrentes”, vamos relembrar duas ferramentas que são ótimas opções de monitoramento:
- O Google Alerts envia um alerta via e-mail sempre que o concorrente for citado na internet. Além disso, é possível escolher palavras-chaves importantes para o segmento.
- A ferramenta Social Mention encontra quantas vezes um termo foi mencionado. Assim é possível mapear palavras-chaves estratégia para o seu provedor e ainda assinar um feed para não deixar passar nenhuma citação.
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