O CoVid-19 impactou a rotina de todos os provedores: mais acessos a internet, menos atendimentos presenciais e ainda mais cuidado com o cliente. Sem sombra de dúvidas, a área de telecom está entre as mais afetadas por essa crise. No entanto, há casos de provedores que estão lidando muito bem com a situação e por […]

Oferecer um bom atendimento ao cliente do seu provedor é o primeiro passo para o sucesso, e começa exatamente pela definição de qual lugar que esse cliente ocupa na sua empresa. Sua equipe faz de tudo que estiver ao alcance para estabelecer um bom relacionamento e garantir uma experiência satisfatória? É preciso que em qualquer […]

Nos dias 13 e 14 de fevereiro aconteceu o Congresso Apronet de Provedores, o maior evento de provedores regionais do Sul do Brasil. O CAP 2020 foi realizado em Florianópolis – SC e contou com mais de 70 expositores, palestras simultâneas e feira de negócio. Nós estávamos presentes com um estande de especialistas em Produtos, […]

O surgimento de novas tecnologias que afetam diretamente a atuação de provedores de internet está cada dia mais rápido. Você já reparou como, poucos anos atrás, era impensável a atual relação das pessoas com seus smartphones, por exemplo? Ele está presente em diversas atividades do cotidiano, seja para comunicação, trabalho, entretenimento, localização, consumo, entre outras […]

Se você busca oferecer para os seus assinantes uma infraestrutura de rede que possibilite melhor experiência com alta velocidade de transmissão de dados, as redes distribuídas de fibra óptica (ou FTTx) devem estar na sua mira. A tecnologia de fibra óptica vive um excelente momento e, para se destacar no mercado de ISPs, aproveitando essa […]

Entenda a importância e as vantagens do planejamento para provedores regionais obterem sucesso no mercado! O mercado de provedores de internet está em plena expansão. Para se ter uma ideia, os provedores regionais têm crescido a ponto até mesmo de superar a participação de mercado de gigantes como Vivo, Claro e Oi, levando-as a buscar […]

Você vive sonhando com o crescimento da sua empresa, mas será que está realmente preparado para a expansão do seu projeto de rede de fibra óptica? O mercado de ISPs está em um ótimo momento e é claro que você deve aproveitar, mas não tenha dúvidas de que esse processo também é cheio de desafios. […]

Como anda o suporte ao cliente na sua empresa? Seus colaboradores estão mesmo preparados para resolver os problemas dos clientes? Depois da solicitação concluída, o cliente fica realmente satisfeito? Esses são alguns pontos do suporte ao cliente que você precisa se manter atento. Afinal, um único cliente insatisfeito é capaz de arruinar o seu negócio. […]

Basta pensar no que era a internet há dez anos atrás que fica fácil entender porque é necessário acompanhar as tendências do mercado e inovar. A tecnologia está avançando em todas as áreas e vem transformando nossas profissões. É hora de se atualizar e entender quais serão as habilidades mais relevantes e produtivas num mundo […]

Oferecer internet sem fio na casa do cliente é um serviço cheio de desafios. Por mais que o sinal de fibra chegue em perfeitas condições de operação, quando ele utiliza um roteador Wi-Fi de baixa qualidade, é comum que ele reclame de velocidade e tenha frequentemente problemas de conexão ao tentar baixar filmes, jogos e […]

As tecnologias de redes estão evoluindo rapidamente e ganhando tanto força quanto espaço no mercado. Se você quer manter o seu provedor de internet por dentro das tendências do mercado, é importante entender o que é ONU Wi-Fi e como ela funciona para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Por isso, preparamos este […]

O mercado de provedores de internet está em alta. Nunca antes houve um tamanho crescimento no percentual de domicílios brasileiros com acesso a internet. Afinal, 7 de cada 10 casas já têm acesso à internet, uma vez que o país ganha 10 milhões de internautas por ano. Uma mudança e tanto nos hábitos de consumo! […]