Qual a primeira atividade que você faz ao acordar? Se a sua resposta é checar as mensagens no smartphone, você faz parte dos 32% dos brasileiros que têm o mesmo hábito. Isso sem contar com a estatística das pessoas que atravessam a rua teclando (15%). Esses e outros números mostram que no Brasil os celulares […]

Há seis anos a Anatel (Agência Nacional de Comunicação) fez algumas alterações no regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). O objetivo era aumentar a qualidade da prestação de serviço por meio do monitoramento de alguns critérios estabelecidos, como a velocidade da banda, por exemplo. Em 2013, houve outra alteração na legislação, dessa vez obrigando […]

Em posts anteriores,  explicamos que o big data não é um bicho de sete cabeças como muitas pessoas pensam, e que algumas vezes nem é necessário investir muito para adotá-lo. O segredo para o início de uma cultura organizacional baseada em dados é colocar ordem na casa: quais informações dos clientes são armazenadas e podem […]

O Brasil ocupa a 42º posição no ranking de conectividade mundial. O dado é do  GfK e apontou também que somos o país mais conectado entre os BRICs (grupo formado pelos  emergentes Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul). Existem no país cerca de quatro computadores para cada cinco habitantes e o número de […]

Os provedores regionais vêm puxando o crescimento da banda larga no Brasil. Hoje, o segmento dos provedores de internet já é responsável por levar a fibra óptica para mais de 2 milhões de casas (47% do total), de acordo com dados da Anatel. E a boa notícia é que ainda há muitas oportunidades de negócio […]

Uma pesquisa divulgada pela Accenture consultoria mostrou que até 2020 haverá mais de 50 bilhões de dispositivos conectados no mundo. Todos eles com o objetivo de coletar, analisar e compartilhar informações. Esse número representa mais de 44 trilhões de gigabytes de dados gerados por meio de curtidas nas redes sociais, stream de videos, check-in em […]

A satisfação do cliente é um indicador muito importante para prestadores de serviços. Esses profissionais dependem da recorrência e fidelidade para gerar mais receita. No caso dos provedores de internet, conhecer essa métrica pode indicar:  quem tem ou não possibilidade de cancelar o contrato; quem está divulgando a marca ou;  quem está falando mal do […]

O blog da Cianet já deu algumas dicas para que os provedores impulsionem o seu serviço de internet. Para que isso aconteça, é fundamental não apenas que haja um planejamento estratégico, mas também que as empresas façam pesquisas para identificar o cliente ideal. Os benefícios de se conhecer o público-alvo são inúmeros: entender o comportamento […]

Escrito por Mariana Forlin, Inteligência de Mercado na Cianet. Qual o perfil do cliente do seu negócio? Quando ele mais compra? Quais são suas necessidades? Se você não sabe responder a essas três perguntas, talvez esteja perdendo dinheiro. Isso porque identificar o cliente ideal pode trazer muitos benefícios para o seu  provedor de serviço de […]

Escrito por Viviane Goulart, Gerente de Marketing na Cianet. Todos os empreendedores querem ter uma empresa de sucesso. Mas, como fazer com que essa expectativa  se torne verdadeira? Apesar de não existir  uma receita pronta para o êxito de um negócio, existem vários ingredientes que não podem faltar: resiliência e habilidade de persistir nos objetivos, […]

Escrito por Viviane Goulart, Gerente de Marketing na Cianet. O que motivou você a empreender no ramo do ISP brasileiro? Provedores de internet, na maioria das vezes, são criados por profissionais com perfil técnico que atuam como excelentes gestores operacionais, mas que possuem pouca experiência em administração de empresas. No entanto, para que os resultados […]

A internet das coisas (IoT)  deixou de ser futuro e vem aos poucos entrando na vida das pessoas: monitoramento das câmeras de segurança da casa por meio do smartphone, sensores de movimento que contabilizam o número de pessoas que passaram por algum lugar e controle da televisão da sala com auxílio de um aparelho celular […]