A capacitação da equipe que atua nos provedores de internet volta e meia é tema de algum artigo no blog. Seja para melhorar a experiência do usuário, otimizar o processo de instalação da internet ou para tornar o setor de atendimento ao cliente mais eficaz, tudo passa pelo treinamento dos colaboradores, afinal, são eles que movem a engrenagem.No entanto, quando pensamos na gestão de provedores, que tipos de cursos poderiam ser oferecidos para aperfeiçoar não apenas o serviço prestado aos clientes, mas também o bem estar corporativo?
No post de hoje, selecionamos alguns cursos online gratuitos para contribuir com a gestão eficaz dos provedores, não preocupando-se apenas com o sucesso do cliente, mas também dos colaboradores, além dos processos internos da empresa.
Confira abaixo 6 cursos gratuitos para otimizar a gestão de provedores
Gestão de Recursos Humanos: este curso é indicado tanto para o empreendedor que ainda está no começo de suas atividades, quanto para aqueles que pretendem compreender melhor os processos de gestão de provedores. Com foco em recrutamento, seleção, manutenção e desenvolvimento, o curso é o oferecido pelo Sebrae-SC, tem duração de 10 dias e carga de 15 horas.
Planejamento estratégico para provedores: Neste curso, a gestão de provedores conseguirá criar um planejamento estratégico mais eficaz para ser implantado no cotidiano da empresa. Na ementa, há aulas sobre análises de mercado e financeira, matriz SWOT, como criar um plano de implementação e monitoramento, entre outros. O curso é inteiramente gratuito e organizado pela Endeavor Brasil, mas não oferece certificado.
Estratégia Financeira para o crescimento: Dificilmente uma empresa consegue crescer sem planejamento estratégico. Este documento envolve a elaboração das áreas de marketing, comercial, financeiro, entre outras. Por isso, esse curso de estratégia financeira é uma ótima alternativa para a gestão de provedores, pois oferece aulas sobre balanço patrimonial, construção de DRE projetado, como calcular as despesas financeiras. Assim, o provedor consegue identificar as necessidades de capital para sustentar esse crescimento e como ganhar eficiência operacional.
Gestão da Inovação: Neste curso, o professor do departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, ensina os empreendedores a investir em inovação para que as empresas consigam crescer. O curso é básico e explica os conceitos iniciais da disciplina de Inovação, além de abordar conceitos, como inovação incremental e radical. Ele também discute abordagens para gerenciar e organizar os processos de inovação. As aulas são gratuitas e duram 45 horas.
Liderança, gestão de pessoas e do conhecimento para inovação: o curso aborda desde as mudanças ocorridas no mercado de trabalho, passando por tendências na gestão de pessoas voltadas para inovação e até como aproveitar as competências dos colaboradores e a contribuição para o processo de desenvolvimento deles. Estas aulas são importantes para que a gestão de provedores consiga dividir melhor as tarefas e gerenciar uma equipe com diferentes competências. Saber lidar com funcionários de diferentes habilidades também é uma forma eficaz de aumentar a produtividade do time e manter a empresa mais competitiva.
Marketing Digital para empreendedores: As empresas têm investido cada vez mais em marketing digital e de conteúdo – nós até publicamos recentemente um material educativo sobre como se tornar um provedor de sucesso com auxílio do marketing digital. Mas se você ainda tem dúvidas sobre o assunto, o curso da Endeavor Brasil traz informações introdutórias acerca disso, ensina a criar estratégias para a sua empresa, explica como funciona o Vendarketing (junção de vendas + marketing) e quais são as métricas mais importantes para analisar se as estratégias adotadas geraram resultado. Ao final, não esqueça de voltar a nossa página para baixar o ebook: como os provedores podem gerar mais vendas com marketing digital.
Outra possibilidade é participar de eventos como o Cianet in loco. Nele, há uma combinação entre capacitação, inovação e troca de experiências entre a gestão de diferentes provedores. As palestras são realizadas pela equipe da Cianet e envolve temas como: inovação e novos negócios, marketing, finanças e também conteúdos técnicos sobre redes.
Agora que você já conhece esses seis cursos gratuitos para otimizar a gestão de provedores, leia também o nosso artigo: comunicação interna – Comunicação interna: 4 dicas para reduzir os ruídos de comunicação no provedor.